Comprar en Bicisport es fácil, pero también es un proceso serio: detrás de cada pedido hay coordinación con proveedores, talleres y sistemas logísticos que se activan apenas haces clic. Acá te explicamos cómo funciona todo:
1. Haces tu pedido en la web
Seleccionas el modelo que te gusta, eliges talla y color (si aplica), y completas tu compra directamente desde el sitio, o bien con nuestro soporte. Una vez realizado el pago, te llegará un correo de confirmación.
2. Validamos stock con el proveedor
Trabajamos directo con las marcas. Eso significa que, una vez recibida tu orden, validamos con el proveedor que la talla y modelo estén disponibles. Cuando nuestros clientes reciben nuestra asistencia previo a la compra, esta validaciòn se hace antes.
3. Confirmación y avance de pedido
Si el proveedor confirma stock, se genera una orden de compra y comienza el proceso de entrega. Si no hay stock, te contactamos para ofrecer alternativas o la devolución inmediata del dinero.
4. Armado o despacho
Si eres de Santiago, tu bicicleta puede ir armada por nuestro taller asociado CUQ o llegar embalada, según elijas.
Si eres de regiones, la bici se envía embalada a través de nuestra plataforma logistica, y tú eliges si la recibes en tu casa o en uno de los talleres aliados para armado.
5. Seguimiento y entrega
Te enviamos el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento el estado del envío. Los plazos varían entre 5 a 15 días hábiles dependiendo de la región y el tipo de entrega (armada o embalada). Este lapsode tiempo considera imponderables cuyo manejo depende de terceros. Independiente el seguimiento que puedes hacer, nosotros estaremos en constante monitoreo del avance de tu pedido. Si decidiste recibir tu bicicleta armada, esta llegara al taller previamente definido. Finalizado el armado nos coordinaremos contigo para la entrega de tu bici.
6. Postventa y soporte
Te acompañamos incluso después de que llegue tu bici. Tienes acceso a un primer ajuste gratuito en nuestros talleres aliados y atención directa por WhatsApp para cualquier duda. Nos interesa tu feedback sobre la eperiencia de uso y pos supuesto por el servicio que te hemos entregado.
